Questi Termini di utilizzo ("Termini") regolano l'uso dell'app iOS HopSpot ("App") e dei servizi collegati. Sono forniti da Ralweb S.r.l.s., con sede legale in Via dei Verdoni, 46, 00169 Roma, P.IVA/C.F. 17680321001, iscritta al Registro delle Imprese di Roma, R.E.A. RM-1734540, capitale sociale € 1.200 i.v., email info@ralweb.it ("Ralweb", "noi").

1. Accettazione e ambito

Creando un account o usando l'App accetti questi Termini e l'Informativa sulla Privacy. Se non li accetti, non usare l'App. L'App è destinata a persone di almeno 16 anni ed è distribuita tramite l'App Store di Apple nei paesi dell'Unione europea. Se sei un consumatore, restano fermi i diritti che la legge ti riconosce in modo inderogabile. Per assistenza puoi usare la pagina https://hopspot.cloud/appsupport o scrivere a info@ralweb.it.

2. Il servizio, i contenuti generati con IA e le fonti

HopSpot offre tour a piedi nelle città: mappa con le tappe, descrizioni testuali e audioguida per ogni tappa, indicazioni a piedi, badge e statistiche sui luoghi visitati. Puoi anche chiedere la generazione di una nuova città.

Contenuti generati con intelligenza artificiale. Le descrizioni dei luoghi, i testi dei tour e l'audio sono generati automaticamente da sistemi di intelligenza artificiale a partire da dati pubblici e da Google Places. L'audio è una voce sintetica, non registrata da una persona. Una città richiesta da un utente diventa visibile a tutti gli utenti, senza revisione umana preventiva.

Possibili inesattezze. I contenuti possono contenere errori: orari, accessibilità, fatti storici, luoghi chiusi o inesistenti. Verifica le informazioni importanti prima di farvi affidamento. I percorsi sono indicativi e sono calcolati da Google.

Segnalazioni. Se trovi un contenuto errato o inappropriato, scrivi a info@ralweb.it indicando città e tappa: lo esaminiamo e lo correggiamo o lo rimuoviamo.

Richieste di nuove città. Puoi fare fino a 5 richieste ogni 24 ore. Non si può richiedere una città se ne esiste già una entro 25 km.

Fonti. I luoghi e le informazioni derivano da Google Places e da altre fonti pubbliche, ciascuna soggetta alla propria licenza.

3. Account, uso consentito e sicurezza personale

Account. Per usare l'App serve un account. Puoi accedere con Apple, con Google o con email e password. Fornisci dati veritieri, custodisci le credenziali e avvisaci subito a info@ralweb.it se sospetti un uso non autorizzato. Puoi eliminare l'account in ogni momento da Impostazioni > Account > Elimina account: i dati sono cancellati come descritto nell'Informativa sulla Privacy e perdi i tour sbloccati con codici partner. Gli acquisti in-app restano legati al tuo ID Apple e puoi ripristinarli dall'App.

Uso consentito. Ti impegni a non:

• usare l'App per scopi illeciti o in violazione di diritti di terzi;
• aggirare i limiti dell'App (richieste di nuove città, tentativi di riscatto dei codici);
• accedere ai dati di altri utenti o ai nostri sistemi in modo non autorizzato, o interferire con il loro funzionamento;
• copiare, estrarre in modo sistematico, rivendere o ridistribuire testi, audio, mappe o altri contenuti dell'App, salvo l'uso personale consentito;
• usare bot o script, falsificare la tua posizione o condividere il tuo account con altri.

Sicurezza personale. L'App ti guida a piedi in città. Fai attenzione al traffico e a ciò che ti circonda, non usarla mentre guidi e rispetta proprietà private, segnaletica e norme locali. Resti responsabile delle tue scelte durante il percorso.

Sospensione. Possiamo sospendere o chiudere il tuo account se violi questi Termini o la legge, comunicandoti i motivi. Lo facciamo con preavviso quando possibile, e senza preavviso in caso di gravi violazioni o rischi per la sicurezza. Possiamo anche cancellare gli account inattivi da 36 mesi, con avviso via email almeno 30 giorni prima.

4. Acquisti in-app, codici partner e recesso

L'App non contiene pubblicità. Alcuni tour sono gratuiti. Altri si sbloccano con un acquisto in-app, una tantum e senza abbonamento, oppure con un codice partner.

Acquisti in-app. Alcuni tour si acquistano una tantum, senza abbonamenti, tramite l'App Store. Gli acquisti sono venduti e incassati da Apple: prezzi, IVA, pagamento, fatturazione e rimborsi sono regolati dai termini di Apple e da lei gestiti. Noi riceviamo solo la conferma dell'acquisto, cioè l'identificativo del prodotto, e non vediamo i tuoi dati di pagamento. Salviamo quell'identificativo nel tuo account HopSpot, così l'App riconosce i tour sbloccati. Gli acquisti restano legati al tuo ID Apple e puoi ripristinarli dall'App.

Diritto di recesso. Se sei un consumatore, per i contratti a distanza hai di regola 14 giorni per recedere. Per i contenuti digitali forniti senza supporto durevole, perdi il diritto di recesso quando l'esecuzione inizia con il tuo consenso espresso e la tua presa d'atto di tale perdita (art. 59, comma 1, lett. o, Codice del consumo): Apple ti chiede questo consenso al momento dell'acquisto. Per i rimborsi puoi rivolgerti ad Apple (reportaproblem.apple.com) o a noi a info@ralweb.it.

Modifica o ritiro dei tour acquistati. Possiamo aggiornare i tour acquistati per correggerli o migliorarli. Se ritirassimo definitivamente un tour acquistato, te lo comunicheremo con ragionevole preavviso e, se non potessi più fruirne, avresti diritto ai rimedi previsti dalla legge, compreso il rimborso.

Codici partner. I codici sono forniti da partner commerciali (ad esempio hotel o enti turistici) e sbloccano uno o più tour di una città. Possono avere una scadenza e un numero massimo di utilizzi, non sono convertibili in denaro e sono ammessi 10 tentativi di riscatto ogni ora. Lo sblocco è legato al tuo account HopSpot, non al tuo ID Apple: se elimini l'account, lo perdi. Il partner non riceve alcun tuo dato personale.

5. Licenza d'uso (EULA) e condizioni Apple

Questi Termini costituiscono il contratto di licenza per l'utente finale (EULA) dell'App. Ti concediamo una licenza limitata, personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare l'App sui dispositivi Apple che possiedi o controlli, nei limiti di questi Termini e delle Regole d'uso dell'App Store. Non puoi copiare, modificare, vendere, sublicenziare o noleggiare l'App, né decompilarla, eseguirne il reverse engineering o tentare di estrarne il codice sorgente, salvo nei limiti inderogabili di legge.

Per le clausole richieste da Apple:

• Parti. Questo contratto è concluso solo tra te e Ralweb, non con Apple. Ralweb, non Apple, è l'unica responsabile dell'App e dei suoi contenuti.
• Ambito della licenza. La licenza è limitata all'uso su prodotti Apple che possiedi o controlli, come consentito dalle Regole d'uso dell'App Store.
• Manutenzione e supporto. Ralweb è l'unica responsabile di manutenzione e assistenza. Apple non ha alcun obbligo in proposito.
• Garanzia. Se l'App non è conforme alla garanzia applicabile, puoi avvisare Apple, che ti rimborserà il prezzo d'acquisto, se previsto; nei limiti di legge, Apple non ha altro obbligo di garanzia sull'App. Ogni altra pretesa, perdita o spesa dovuta alla non conformità è a carico di Ralweb.
• Pretese degli utenti. Ralweb, non Apple, risponde delle pretese tue o di terzi relative all'App, incluse responsabilità da prodotto, conformità a requisiti di legge, tutela dei consumatori e privacy.
• Proprietà intellettuale. Se un terzo sostiene che l'App viola i suoi diritti di proprietà intellettuale, Ralweb, non Apple, risponde di indagine, difesa e definizione della pretesa.
• Conformità alle norme. Dichiari di non trovarti in un Paese soggetto a embargo del governo USA o designato come sostenitore del terrorismo, e di non essere incluso in elenchi USA di soggetti vietati o limitati.
• Contatti. Per domande o reclami scrivi a info@ralweb.it o a Ralweb S.r.l.s., Via dei Verdoni, 46, 00169 Roma.
• Termini di terzi. Devi rispettare i termini dei servizi di terzi applicabili, ad esempio quelli del tuo operatore di rete.
• Apple come terzo beneficiario. Apple e le sue controllate sono terzi beneficiari di questi Termini: accettandoli, Apple può farli valere nei tuoi confronti.

6. Proprietà intellettuale, Google Maps e contenuti di terzi

Proprietà intellettuale. L'App, il suo codice, il marchio HopSpot, la grafica, i testi, l'audio, i tour e le banche dati sono di Ralweb o dei suoi licenzianti. Questi Termini non ti trasferiscono alcun diritto, salvo la licenza personale e non commerciale della sezione 5. Se ritieni che un contenuto violi i tuoi diritti, scrivi a info@ralweb.it.

Google Maps. L'App usa Google Maps Platform. Usandola accetti i Termini aggiuntivi di Google Maps e Google Earth e prendi atto della Privacy Policy di Google. I contenuti di mappa e luoghi restano di Google e dei suoi licenzianti.

Creator e partner. Alcuni tour potranno essere realizzati con la collaborazione di creator, persone o aziende. Tali contenuti sono pubblicati nell'App sotto la responsabilità di Ralweb e restano soggetti a questi Termini; i rapporti con i creator e con i partner commerciali sono regolati da accordi separati.

7. Garanzie, responsabilità e disponibilità del servizio

Conformità. Forniamo l'App in conformità al contratto. Se sei un consumatore, restano ferme le garanzie previste dal Codice del consumo per i contenuti e i servizi digitali (artt. 135-octies e seguenti), anche quando l'App è gratuita e ci fornisci dati personali.

Disponibilità. Il servizio dipende da fornitori esterni (Google, Oracle, fornitori di intelligenza artificiale) e può subire interruzioni. Città e contenuti possono essere aggiornati, modificati o rimossi.

Limitazione di responsabilità. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni indiretti o imprevedibili, né delle perdite dovute a cause fuori dal nostro ragionevole controllo, come malfunzionamenti di rete o di fornitori terzi. Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali causate da nostra colpa, né i diritti inderogabili dei consumatori.

8. Modifiche, legge applicabile, foro e contatti

Modifiche. Possiamo modificare l'App e questi Termini, ad esempio per nuove funzioni o per adeguamenti normativi. Per le modifiche rilevanti ti avviseremo nell'App o via email almeno 15 giorni prima che abbiano effetto, e pubblicheremo la versione aggiornata, con la data, su https://hopspot.cloud/terms. Se continui a usare l'App dopo l'entrata in vigore, accetti i nuovi Termini; se non li accetti, puoi eliminare l'account prima di quella data.

Legge applicabile e foro. Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, restano ferme le norme inderogabili del tuo Paese e puoi agire davanti al giudice del luogo di tua residenza o domicilio (in Italia, art. 66-bis Codice del consumo). Per gli utenti non consumatori è competente in via esclusiva il Tribunale di Roma.

Risoluzione alternativa delle controversie. Se sei un consumatore, puoi scriverci a info@ralweb.it per risolvere una controversia in via amichevole: rispondiamo entro 30 giorni. Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dal Codice del consumo, o ricorrere alla mediazione prevista dalla legge. Ralweb non si è impegnata a ricorrere a organismi ADR, salvo che la legge lo imponga.

Approvazione specifica (utenti non consumatori). Se usi l'App per scopi professionali, dichiari di aver letto e di approvare specificamente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, le clausole su: sospensione e chiusura dell'account (sezione 3), limitazione di responsabilità (sezione 7), modifica dei Termini e foro esclusivo (sezione 8).

Validità. Se una clausola di questi Termini fosse invalida o inapplicabile, le altre restano efficaci.

Contatti. Ralweb S.r.l.s., Via dei Verdoni, 46, 00169 Roma, info@ralweb.it. Assistenza: https://hopspot.cloud/appsupport.

These Terms of Use ("Terms") govern the use of the HopSpot iOS app ("App") and the related services. They are provided by Ralweb S.r.l.s., registered office at Via dei Verdoni, 46, 00169 Rome, Italy, VAT no./tax code 17680321001, registered with the Rome Companies Register, R.E.A. RM-1734540, share capital € 1,200 fully paid, email info@ralweb.it ("Ralweb", "we").

1. Acceptance and scope

By creating an account or using the App you accept these Terms and the Privacy Policy. If you do not accept them, do not use the App. The App is intended for people aged 16 and over and is distributed through Apple's App Store in the countries of the European Union. If you are a consumer, the rights that the law grants you on a mandatory basis remain unaffected. For support you can use the page https://hopspot.cloud/appsupport or write to info@ralweb.it.

2. The service, AI-generated content and sources

HopSpot offers walking tours in cities: a map with the stops, text descriptions and an audio guide for each stop, walking directions, badges and statistics on the places you have visited. You can also request a new city.

AI-generated content. Place descriptions, tour texts and audio are generated automatically by artificial intelligence systems from public data and Google Places. The audio is a synthetic voice, not recorded by a person. A city requested by a user becomes visible to all users, without prior human review.

Possible inaccuracies. Content may contain errors: opening hours, accessibility, historical facts, closed or non-existent places. Check important information before relying on it. Routes are indicative and are calculated by Google.

Reports. If you find incorrect or inappropriate content, write to info@ralweb.it stating the city and the stop: we will review it and correct or remove it.

New city requests. You can make up to 5 requests every 24 hours. A city cannot be requested if one already exists within 25 km.

Sources. Places and information come from Google Places and other public sources, each subject to its own license.

3. Account, permitted use and personal safety

Account. You need an account to use the App. You can sign in with Apple, with Google or with email and password. Provide truthful data, keep your credentials safe and notify us immediately at info@ralweb.it if you suspect unauthorized use. You can delete your account at any time in Settings > Account > Delete Account: the data is deleted as described in the Privacy Policy and you lose the tours unlocked with partner codes. In-app purchases remain tied to your Apple ID and you can restore them from the App.

Permitted use. You agree not to:

• use the App for unlawful purposes or in violation of third-party rights;
• circumvent the App's limits (new city requests, code redemption attempts);
• access other users' data or our systems without authorization, or interfere with their operation;
• copy, systematically extract, resell or redistribute texts, audio, maps or other content of the App, except for permitted personal use;
• use bots or scripts, spoof your location or share your account with others.

Personal safety. The App guides you on foot around cities. Pay attention to traffic and your surroundings, do not use it while driving and respect private property, signs and local rules. You remain responsible for your choices along the route.

Suspension. We may suspend or close your account if you violate these Terms or the law, telling you the reasons. We do so with notice when possible, and without notice in case of serious violations or security risks. We may also delete accounts that have been inactive for 36 months, notifying you by email at least 30 days in advance.

4. In-app purchases, partner codes and withdrawal

The App contains no advertising. Some tours are free. Others are unlocked with a one-time in-app purchase, with no subscription, or with a partner code.

In-app purchases. Some tours can be bought once, with no subscriptions, through the App Store. Purchases are sold and collected by Apple: prices, VAT, payment, billing and refunds are governed by Apple's terms and handled by Apple. We only receive the purchase confirmation, that is the product identifier, and we do not see your payment data. We save that identifier in your HopSpot account, so the App recognizes the unlocked tours. Purchases remain tied to your Apple ID and you can restore them from the App.

Right of withdrawal. If you are a consumer, you generally have 14 days to withdraw from distance contracts. For digital content not supplied on a tangible medium, you lose the right of withdrawal once performance begins with your express consent and your acknowledgment that you lose this right (Art. 59(1)(o) of the Italian Consumer Code): Apple asks for this consent at the time of purchase. For refunds you can contact Apple (reportaproblem.apple.com) or us at info@ralweb.it.

Changes to or withdrawal of purchased tours. We may update purchased tours to correct or improve them. If we permanently withdrew a purchased tour, we would tell you with reasonable notice and, if you could no longer use it, you would be entitled to the remedies provided by law, including a refund.

Partner codes. Codes are provided by commercial partners (for example hotels or tourist boards) and unlock one or more tours of a city. They may have an expiry date and a maximum number of uses, cannot be exchanged for money, and 10 redemption attempts per hour are allowed. The unlock is tied to your HopSpot account, not to your Apple ID: if you delete your account, you lose it. The partner does not receive any of your personal data.

5. License (EULA) and Apple terms

These Terms are the end user license agreement (EULA) for the App. We grant you a limited, personal, non-exclusive, non-transferable and revocable license to use the App on Apple devices that you own or control, within the limits of these Terms and the App Store Usage Rules. You may not copy, modify, sell, sublicense or rent the App, nor decompile it, reverse engineer it or attempt to extract its source code, except within the mandatory limits of the law.

For the terms required by Apple:

• Parties. This agreement is concluded only between you and Ralweb, not with Apple. Ralweb, not Apple, is solely responsible for the App and its content.
• Scope of license. The license is limited to use on Apple-branded products that you own or control, as permitted by the App Store Usage Rules.
• Maintenance and support. Ralweb is solely responsible for maintenance and support. Apple has no obligation in this respect.
• Warranty. If the App fails to conform to the applicable warranty, you may notify Apple, which will refund the purchase price, if any; to the extent permitted by law, Apple has no other warranty obligation with respect to the App. Any other claims, losses or expenses attributable to the non-conformity are Ralweb's responsibility.
• Product claims. Ralweb, not Apple, is responsible for your or third parties' claims relating to the App, including product liability, failure to conform to legal requirements, consumer protection and privacy.
• Intellectual property. If a third party claims that the App infringes its intellectual property rights, Ralweb, not Apple, is responsible for the investigation, defense and settlement of the claim.
• Legal compliance. You represent that you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo or that has been designated as a terrorist-supporting country, and that you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.
• Contact. For questions or complaints write to info@ralweb.it or to Ralweb S.r.l.s., Via dei Verdoni, 46, 00169 Rome, Italy.
• Third-party terms. You must comply with the applicable terms of third-party services, for example those of your network operator.
• Apple as third-party beneficiary. Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of these Terms: once you accept them, Apple may enforce them against you.

6. Intellectual property, Google Maps and third-party content

Intellectual property. The App, its code, the HopSpot brand, graphics, texts, audio, tours and databases belong to Ralweb or its licensors. These Terms do not transfer any rights to you, except the personal, non-commercial license in section 5. If you believe some content infringes your rights, write to info@ralweb.it.

Google Maps. The App uses Google Maps Platform. By using it you agree to the Google Maps/Google Earth Additional Terms of Service and acknowledge the Google Privacy Policy. Map and place content remains the property of Google and its licensors.

Creators and partners. Some tours may be made in collaboration with creators, individuals or companies. This content is published in the App under Ralweb's responsibility and remains subject to these Terms; relationships with creators and commercial partners are governed by separate agreements.

7. Warranties, liability and service availability

Conformity. We provide the App in conformity with the contract. If you are a consumer, the guarantees provided by the Italian Consumer Code for digital content and services (Art. 135-octies et seq.) remain unaffected, even when the App is free and you provide us with personal data.

Availability. The service depends on external providers (Google, Oracle, artificial intelligence providers) and may be interrupted. Cities and content may be updated, changed or removed.

Limitation of liability. To the extent permitted by law, we are not liable for indirect or unforeseeable damages, or for losses due to causes beyond our reasonable control, such as network or third-party provider failures. Nothing in these Terms excludes or limits liability for willful misconduct or gross negligence, for death or personal injury caused by our negligence, or the mandatory rights of consumers.

8. Changes, governing law, jurisdiction and contacts

Changes. We may change the App and these Terms, for example for new features or regulatory updates. For significant changes we will notify you in the App or by email at least 15 days before they take effect, and we will publish the updated version, with its date, at https://hopspot.cloud/terms. If you keep using the App after the changes take effect, you accept the new Terms; if you do not accept them, you can delete your account before that date.

Governing law and jurisdiction. These Terms are governed by Italian law. If you are a consumer resident in the European Union, the mandatory rules of your country remain unaffected and you may bring proceedings before the court of your place of residence or domicile (in Italy, Art. 66-bis of the Consumer Code). For non-consumer users, the Court of Rome has exclusive jurisdiction.

Alternative dispute resolution. If you are a consumer, you can write to us at info@ralweb.it to settle a dispute amicably: we reply within 30 days. You can also contact an alternative dispute resolution (ADR) body listed in the registers provided for by the Consumer Code, or use the mediation provided for by law. Ralweb has not committed to using ADR bodies, unless required by law.

Specific approval (non-consumer users). If you use the App for professional purposes, you declare that you have read and specifically approve, under Articles 1341 and 1342 of the Italian Civil Code, the clauses on: suspension and closure of the account (section 3), limitation of liability (section 7), changes to the Terms and exclusive jurisdiction (section 8).

Severability. If any clause of these Terms is invalid or unenforceable, the others remain in effect.

Contacts. Ralweb S.r.l.s., Via dei Verdoni, 46, 00169 Rome, Italy, info@ralweb.it. Support: https://hopspot.cloud/appsupport.

Estos Términos de uso («Términos») regulan el uso de la app iOS HopSpot («App») y de los servicios relacionados. Los facilita Ralweb S.r.l.s., con domicilio social en Via dei Verdoni, 46, 00169 Roma, P. IVA/C.F. 17680321001, inscrita en el Registro de Empresas de Roma, R.E.A. RM-1734540, capital social de 1.200 € íntegramente desembolsado, correo info@ralweb.it («Ralweb», «nosotros»).

1. Aceptación y ámbito

Al crear una cuenta o usar la App acepta estos Términos y la Política de privacidad. Si no los acepta, no use la App. La App está destinada a personas de al menos 16 años y se distribuye a través del App Store de Apple en los países de la Unión Europea. Si es usted consumidor, se mantienen los derechos que la ley le reconoce de forma imperativa. Para asistencia puede usar la página https://hopspot.cloud/appsupport o escribir a info@ralweb.it.

2. El servicio, los contenidos generados con IA y las fuentes

HopSpot ofrece recorridos a pie por las ciudades: mapa con las paradas, descripciones de texto y audioguía de cada parada, indicaciones a pie, insignias y estadísticas de los lugares visitados. También puede pedir la generación de una ciudad nueva.

Contenidos generados con inteligencia artificial. Las descripciones de los lugares, los textos de los recorridos y el audio se generan automáticamente mediante sistemas de inteligencia artificial a partir de datos públicos y de Google Places. El audio es una voz sintética, no grabada por una persona. Una ciudad solicitada por un usuario pasa a ser visible para todos los usuarios, sin revisión humana previa.

Posibles inexactitudes. Los contenidos pueden contener errores: horarios, accesibilidad, hechos históricos, lugares cerrados o inexistentes. Compruebe la información importante antes de basarse en ella. Los recorridos son orientativos y los calcula Google.

Avisos. Si encuentra un contenido erróneo o inapropiado, escriba a info@ralweb.it indicando la ciudad y la parada: lo examinamos y lo corregimos o lo retiramos.

Solicitudes de ciudades nuevas. Puede hacer hasta 5 solicitudes cada 24 horas. No se puede solicitar una ciudad si ya existe una en un radio de 25 km.

Fuentes. Los lugares y la información proceden de Google Places y de otras fuentes públicas, cada una sujeta a su propia licencia.

3. Cuenta, uso permitido y seguridad personal

Cuenta. Para usar la App hace falta una cuenta. Puede acceder con Apple, con Google o con correo y contraseña. Facilite datos veraces, custodie las credenciales y avísenos de inmediato en info@ralweb.it si sospecha un uso no autorizado. Puede eliminar la cuenta en cualquier momento en Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta: los datos se eliminan como se describe en la Política de privacidad y pierde los recorridos desbloqueados con códigos de partners. Las compras dentro de la app siguen vinculadas a su ID de Apple y puede restaurarlas desde la App.

Uso permitido. Se compromete a no:

• usar la App con fines ilícitos o vulnerando derechos de terceros;
• eludir los límites de la App (solicitudes de ciudades nuevas, intentos de canje de los códigos);
• acceder a los datos de otros usuarios o a nuestros sistemas de forma no autorizada, o interferir en su funcionamiento;
• copiar, extraer de forma sistemática, revender o redistribuir textos, audio, mapas u otros contenidos de la App, salvo el uso personal permitido;
• usar bots o scripts, falsificar su posición o compartir su cuenta con otros.

Seguridad personal. La App le guía a pie por la ciudad. Preste atención al tráfico y a lo que le rodea, no la use mientras conduce y respete la propiedad privada, la señalización y las normas locales. Usted sigue siendo responsable de sus decisiones durante el recorrido.

Suspensión. Podemos suspender o cerrar su cuenta si incumple estos Términos o la ley, comunicándole los motivos. Lo haremos con preaviso cuando sea posible, y sin preaviso en caso de infracciones graves o riesgos para la seguridad. También podemos eliminar las cuentas inactivas durante 36 meses, con aviso por correo al menos 30 días antes.

4. Compras dentro de la app, códigos de partners y desistimiento

La App no contiene publicidad. Algunos recorridos son gratuitos. Otros se desbloquean con una compra dentro de la app, de pago único y sin suscripción, o con un código de partner.

Compras dentro de la app. Algunos recorridos se compran una sola vez, sin suscripciones, a través del App Store. Las compras las vende y cobra Apple: precios, IVA, pago, facturación y reembolsos se rigen por las condiciones de Apple y los gestiona ella. Nosotros solo recibimos la confirmación de la compra, es decir el identificador del producto, y no vemos sus datos de pago. Guardamos ese identificador en su cuenta HopSpot, para que la App reconozca los recorridos desbloqueados. Las compras siguen vinculadas a su ID de Apple y puede restaurarlas desde la App.

Derecho de desistimiento. Si es usted consumidor, en los contratos a distancia dispone por regla general de 14 días para desistir. En el caso de contenidos digitales suministrados sin soporte duradero, pierde el derecho de desistimiento cuando la ejecución comienza con su consentimiento expreso y su reconocimiento de dicha pérdida (art. 59, apartado 1, letra o, del Código de Consumo italiano): Apple le pide ese consentimiento en el momento de la compra. Para los reembolsos puede dirigirse a Apple (reportaproblem.apple.com) o a nosotros en info@ralweb.it.

Modificación o retirada de los recorridos comprados. Podemos actualizar los recorridos comprados para corregirlos o mejorarlos. Si retiráramos de forma definitiva un recorrido comprado, se lo comunicaremos con una antelación razonable y, si ya no pudiera disfrutarlo, tendría derecho a los remedios previstos por la ley, incluido el reembolso.

Códigos de partners. Los códigos los facilitan partners comerciales (por ejemplo, hoteles o entidades turísticas) y desbloquean uno o más recorridos de una ciudad. Pueden tener una caducidad y un número máximo de usos, no son convertibles en dinero y se admiten 10 intentos de canje cada hora. El desbloqueo está vinculado a su cuenta HopSpot, no a su ID de Apple: si elimina la cuenta, lo pierde. El partner no recibe ningún dato personal suyo.

5. Licencia de uso (EULA) y condiciones de Apple

Estos Términos constituyen el contrato de licencia de usuario final (EULA) de la App. Le concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la App en los dispositivos Apple que posea o controle, dentro de los límites de estos Términos y de las Normas de uso del App Store. No puede copiar, modificar, vender, sublicenciar ni alquilar la App, ni descompilarla, someterla a ingeniería inversa o intentar extraer su código fuente, salvo en los límites imperativos de la ley.

En cuanto a las cláusulas exigidas por Apple:

Partes. Este contrato se celebra únicamente entre usted y Ralweb, no con Apple. Ralweb, y no Apple, es la única responsable de la App y de sus contenidos.

Ámbito de la licencia. La licencia se limita al uso en productos Apple que usted posea o controle, según permitan las Normas de uso del App Store.

Mantenimiento y soporte. Ralweb es la única responsable del mantenimiento y de la asistencia. Apple no tiene obligación alguna al respecto.

Garantía. Si la App no es conforme con la garantía aplicable, puede avisar a Apple, que le reembolsará el precio de compra, si está previsto; en los límites de la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía sobre la App. Cualquier otra pretensión, pérdida o gasto debido a la falta de conformidad corre a cargo de Ralweb.

Reclamaciones de los usuarios. Ralweb, y no Apple, responde de las reclamaciones suyas o de terceros relativas a la App, incluidas la responsabilidad por el producto, la conformidad con requisitos legales, la protección de los consumidores y la privacidad.

Propiedad intelectual. Si un tercero sostiene que la App vulnera sus derechos de propiedad intelectual, Ralweb, y no Apple, responde de la investigación, la defensa y la resolución de la reclamación.

Cumplimiento de las normas. Declara que no se encuentra en un país sujeto a embargo del gobierno de EE. UU. ni designado como apoyo al terrorismo, y que no figura en listas estadounidenses de personas prohibidas o restringidas.

Contacto. Para preguntas o reclamaciones escriba a info@ralweb.it o a Ralweb S.r.l.s., Via dei Verdoni, 46, 00169 Roma.

Condiciones de terceros. Debe respetar las condiciones de los servicios de terceros aplicables, por ejemplo las de su operador de red.

Apple como tercero beneficiario. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos: al aceptarlos, Apple puede hacerlos valer frente a usted.

6. Propiedad intelectual, Google Maps y contenidos de terceros

Propiedad intelectual. La App, su código, la marca HopSpot, los gráficos, los textos, el audio, los recorridos y las bases de datos son de Ralweb o de sus licenciantes. Estos Términos no le transfieren ningún derecho, salvo la licencia personal y no comercial de la sección 5. Si considera que un contenido vulnera sus derechos, escriba a info@ralweb.it.

Google Maps. La App usa Google Maps Platform. Al usarla acepta las Condiciones adicionales de Google Maps y Google Earth y toma conocimiento de la Política de privacidad de Google. Los contenidos de mapa y lugares siguen siendo de Google y de sus licenciantes.

Creadores y partners. Algunos recorridos podrán realizarse con la colaboración de creadores, personas o empresas. Esos contenidos se publican en la App bajo la responsabilidad de Ralweb y siguen sujetos a estos Términos; las relaciones con los creadores y con los partners comerciales se rigen por acuerdos separados.

7. Garantías, responsabilidad y disponibilidad del servicio

Conformidad. Prestamos la App de conformidad con el contrato. Si es usted consumidor, se mantienen las garantías previstas por el Código de Consumo italiano para los contenidos y servicios digitales (arts. 135-octies y siguientes), también cuando la App es gratuita y nos facilita datos personales.

Disponibilidad. El servicio depende de proveedores externos (Google, Oracle, proveedores de inteligencia artificial) y puede sufrir interrupciones. Las ciudades y los contenidos pueden actualizarse, modificarse o retirarse.

Limitación de responsabilidad. En los límites permitidos por la ley, no respondemos de los daños indirectos o imprevisibles, ni de las pérdidas debidas a causas fuera de nuestro control razonable, como fallos de red o de proveedores terceros. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, por muerte o lesiones personales causadas por nuestra culpa, ni los derechos imperativos de los consumidores.

8. Cambios, ley aplicable, fuero y contacto

Cambios. Podemos modificar la App y estos Términos, por ejemplo por funciones nuevas o por adaptaciones normativas. Para los cambios relevantes le avisaremos en la App o por correo al menos 15 días antes de que surtan efecto, y publicaremos la versión actualizada, con la fecha, en https://hopspot.cloud/terms. Si sigue usando la App después de la entrada en vigor, acepta los nuevos Términos; si no los acepta, puede eliminar la cuenta antes de esa fecha.

Ley aplicable y fuero. Estos Términos se rigen por la ley italiana. Si es usted un consumidor residente en la Unión Europea, se mantienen las normas imperativas de su país y puede actuar ante el juez del lugar de su residencia o domicilio (en Italia, art. 66-bis del Código de Consumo). Para los usuarios que no sean consumidores es competente en exclusiva el Tribunal de Roma.

Resolución alternativa de litigios. Si es usted consumidor, puede escribirnos a info@ralweb.it para resolver un litigio de forma amistosa: respondemos en 30 días. También puede acudir a un organismo de resolución alternativa de litigios (ADR) inscrito en las listas previstas por el Código de Consumo, o recurrir a la mediación prevista por la ley. Ralweb no se ha comprometido a recurrir a organismos ADR, salvo que la ley lo imponga.

Aprobación específica (usuarios que no son consumidores). Si usa la App con fines profesionales, declara haber leído y aprobar específicamente, conforme a los arts. 1341 y 1342 del Código Civil italiano, las cláusulas sobre: suspensión y cierre de la cuenta (sección 3), limitación de responsabilidad (sección 7), modificación de los Términos y fuero exclusivo (sección 8).

Validez. Si una cláusula de estos Términos fuera inválida o inaplicable, las demás siguen siendo eficaces.

Contacto. Ralweb S.r.l.s., Via dei Verdoni, 46, 00169 Roma, info@ralweb.it. Asistencia: https://hopspot.cloud/appsupport.

Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent l'utilisation de l'app iOS HopSpot (« App ») et des services associés. Elles sont fournies par Ralweb S.r.l.s., dont le siège social est situé Via dei Verdoni, 46, 00169 Rome, P. IVA/C.F. 17680321001, immatriculée au Registre des entreprises de Rome, R.E.A. RM-1734540, capital social de 1 200 € entièrement libéré, e-mail info@ralweb.it (« Ralweb », « nous »).

1. Acceptation et champ d'application

En créant un compte ou en utilisant l'App, vous acceptez les présentes Conditions et la Politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas l'App. L'App est destinée aux personnes d'au moins 16 ans et elle est distribuée via l'App Store d'Apple dans les pays de l'Union européenne. Si vous êtes un consommateur, les droits que la loi vous reconnaît de manière impérative demeurent. Pour obtenir de l'aide, vous pouvez utiliser la page https://hopspot.cloud/appsupport ou écrire à info@ralweb.it.

2. Le service, les contenus générés par IA et les sources

HopSpot propose des visites à pied dans les villes : carte avec les étapes, descriptions textuelles et audioguide pour chaque étape, itinéraires à pied, badges et statistiques sur les lieux visités. Vous pouvez aussi demander la génération d'une nouvelle ville.

Contenus générés par intelligence artificielle. Les descriptions des lieux, les textes des visites et l'audio sont générés automatiquement par des systèmes d'intelligence artificielle à partir de données publiques et de Google Places. L'audio est une voix synthétique, non enregistrée par une personne. Une ville demandée par un utilisateur devient visible pour tous les utilisateurs, sans revue humaine préalable.

Inexactitudes possibles. Les contenus peuvent contenir des erreurs : horaires, accessibilité, faits historiques, lieux fermés ou inexistants. Vérifiez les informations importantes avant de vous y fier. Les itinéraires sont indicatifs et calculés par Google.

Signalements. Si vous trouvez un contenu erroné ou inapproprié, écrivez à info@ralweb.it en indiquant la ville et l'étape : nous l'examinons et nous le corrigeons ou le retirons.

Demandes de nouvelles villes. Vous pouvez faire jusqu'à 5 demandes toutes les 24 heures. Une ville ne peut pas être demandée s'il en existe déjà une dans un rayon de 25 km.

Sources. Les lieux et les informations proviennent de Google Places et d'autres sources publiques, chacune soumise à sa propre licence.

3. Compte, usage autorisé et sécurité personnelle

Compte. Pour utiliser l'App, un compte est nécessaire. Vous pouvez vous connecter avec Apple, avec Google ou avec une adresse e-mail et un mot de passe. Fournissez des données exactes, conservez vos identifiants et prévenez-nous immédiatement à info@ralweb.it si vous soupçonnez une utilisation non autorisée. Vous pouvez supprimer le compte à tout moment dans Réglages > Compte > Supprimer le compte : les données sont effacées comme décrit dans la Politique de confidentialité et vous perdez les visites débloquées avec des codes partenaires. Les achats intégrés restent liés à votre identifiant Apple et vous pouvez les restaurer depuis l'App.

Usage autorisé. Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser l'App à des fins illicites ou en violation des droits de tiers ;
• contourner les limites de l'App (demandes de nouvelles villes, tentatives d'utilisation des codes) ;
• accéder aux données d'autres utilisateurs ou à nos systèmes de manière non autorisée, ou en perturber le fonctionnement ;
• copier, extraire de manière systématique, revendre ou redistribuer des textes, des fichiers audio, des cartes ou d'autres contenus de l'App, sauf l'usage personnel autorisé ;
• utiliser des bots ou des scripts, falsifier votre position ou partager votre compte avec d'autres personnes.

Sécurité personnelle. L'App vous guide à pied en ville. Faites attention à la circulation et à ce qui vous entoure, ne l'utilisez pas en conduisant et respectez la propriété privée, la signalisation et les règles locales. Vous restez responsable de vos choix pendant le parcours.

Suspension. Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte si vous violez les présentes Conditions ou la loi, en vous communiquant les motifs. Nous le faisons avec un préavis lorsque c'est possible, et sans préavis en cas de violations graves ou de risques pour la sécurité. Nous pouvons aussi supprimer les comptes inactifs depuis 36 mois, avec un avis par e-mail au moins 30 jours à l'avance.

4. Achats intégrés, codes partenaires et rétractation

L'App ne contient pas de publicité. Certaines visites sont gratuites. D'autres se débloquent par un achat intégré, en une seule fois et sans abonnement, ou par un code partenaire.

Achats intégrés. Certaines visites s'achètent une seule fois, sans abonnement, via l'App Store. Les achats sont vendus et encaissés par Apple : les prix, la TVA, le paiement, la facturation et les remboursements sont régis par les conditions d'Apple et gérés par elle. Nous ne recevons que la confirmation de l'achat, c'est-à-dire l'identifiant du produit, et nous ne voyons pas vos données de paiement. Nous enregistrons cet identifiant dans votre compte HopSpot, afin que l'App reconnaisse les visites débloquées. Les achats restent liés à votre identifiant Apple et vous pouvez les restaurer depuis l'App.

Droit de rétractation. Si vous êtes un consommateur, pour les contrats à distance vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter. Pour les contenus numériques fournis sans support durable, vous perdez le droit de rétractation lorsque l'exécution commence avec votre consentement exprès et votre reconnaissance de cette perte (art. 59, alinéa 1, lettre o, du Code de la consommation italien) : Apple vous demande ce consentement au moment de l'achat. Pour les remboursements, vous pouvez vous adresser à Apple (reportaproblem.apple.com) ou à nous à info@ralweb.it.

Modification ou retrait des visites achetées. Nous pouvons mettre à jour les visites achetées pour les corriger ou les améliorer. Si nous retirions définitivement une visite achetée, nous vous le communiquerions avec un préavis raisonnable et, si vous ne pouviez plus en profiter, vous auriez droit aux recours prévus par la loi, y compris le remboursement.

Codes partenaires. Les codes sont fournis par des partenaires commerciaux (par exemple des hôtels ou des organismes touristiques) et débloquent une ou plusieurs visites d'une ville. Ils peuvent avoir une date d'expiration et un nombre maximal d'utilisations, ils ne sont pas convertibles en argent et 10 tentatives d'utilisation par heure sont admises. Le déblocage est lié à votre compte HopSpot, et non à votre identifiant Apple : si vous supprimez le compte, vous le perdez. Le partenaire ne reçoit aucune de vos données personnelles.

5. Licence d'utilisation (EULA) et conditions d'Apple

Les présentes Conditions constituent le contrat de licence utilisateur final (EULA) de l'App. Nous vous concédons une licence limitée, personnelle, non exclusive, incessible et révocable pour utiliser l'App sur les appareils Apple que vous possédez ou contrôlez, dans les limites des présentes Conditions et du règlement d'utilisation de l'App Store. Vous ne pouvez pas copier, modifier, vendre, concéder une sous-licence ni louer l'App, ni la décompiler, en faire l'ingénierie inverse ou tenter d'en extraire le code source, sauf dans les limites impératives de la loi.

Pour les clauses exigées par Apple :

Parties. Le présent contrat est conclu uniquement entre vous et Ralweb, et non avec Apple. Ralweb, et non Apple, est seul responsable de l'App et de ses contenus.

Étendue de la licence. La licence est limitée à l'utilisation sur des produits Apple que vous possédez ou contrôlez, comme le permet le règlement d'utilisation de l'App Store.

Maintenance et assistance. Ralweb est seul responsable de la maintenance et de l'assistance. Apple n'a aucune obligation à cet égard.

Garantie. Si l'App n'est pas conforme à la garantie applicable, vous pouvez en aviser Apple, qui vous remboursera le prix d'achat, s'il est prévu ; dans les limites de la loi, Apple n'a aucune autre obligation de garantie sur l'App. Toute autre prétention, perte ou dépense due au défaut de conformité est à la charge de Ralweb.

Réclamations des utilisateurs. Ralweb, et non Apple, répond des réclamations de votre part ou de tiers relatives à l'App, y compris la responsabilité du fait des produits, la conformité aux exigences légales, la protection des consommateurs et la vie privée.

Propriété intellectuelle. Si un tiers soutient que l'App viole ses droits de propriété intellectuelle, Ralweb, et non Apple, est responsable de l'enquête, de la défense et du règlement de la réclamation.

Respect des règles. Vous déclarez ne pas vous trouver dans un pays soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis ou désigné comme soutenant le terrorisme, et ne pas figurer sur des listes américaines de personnes interdites ou soumises à restriction.

Contact. Pour toute question ou réclamation, écrivez à info@ralweb.it ou à Ralweb S.r.l.s., Via dei Verdoni, 46, 00169 Rome.

Conditions de tiers. Vous devez respecter les conditions des services de tiers applicables, par exemple celles de votre opérateur de réseau.

Apple en tant que tiers bénéficiaire. Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions : en les acceptant, Apple peut les faire valoir à votre encontre.

6. Propriété intellectuelle, Google Maps et contenus de tiers

Propriété intellectuelle. L'App, son code, la marque HopSpot, les graphismes, les textes, l'audio, les visites et les bases de données appartiennent à Ralweb ou à ses concédants. Les présentes Conditions ne vous transfèrent aucun droit, hormis la licence personnelle et non commerciale de la section 5. Si vous estimez qu'un contenu viole vos droits, écrivez à info@ralweb.it.

Google Maps. L'App utilise Google Maps Platform. En l'utilisant, vous acceptez les Conditions supplémentaires de Google Maps et Google Earth et vous prenez acte de la Politique de confidentialité de Google. Les contenus de carte et de lieux restent la propriété de Google et de ses concédants.

Créateurs et partenaires. Certaines visites pourront être réalisées avec la collaboration de créateurs, de personnes ou d'entreprises. Ces contenus sont publiés dans l'App sous la responsabilité de Ralweb et restent soumis aux présentes Conditions ; les relations avec les créateurs et avec les partenaires commerciaux sont régies par des accords distincts.

7. Garanties, responsabilité et disponibilité du service

Conformité. Nous fournissons l'App conformément au contrat. Si vous êtes un consommateur, les garanties prévues par le Code de la consommation italien pour les contenus et services numériques (art. 135-octies et suivants) demeurent, y compris lorsque l'App est gratuite et que vous nous fournissez des données personnelles.

Disponibilité. Le service dépend de prestataires externes (Google, Oracle, fournisseurs d'intelligence artificielle) et peut subir des interruptions. Les villes et les contenus peuvent être mis à jour, modifiés ou retirés.

Limitation de responsabilité. Dans les limites autorisées par la loi, nous ne répondons pas des dommages indirects ou imprévisibles, ni des pertes dues à des causes échappant à notre contrôle raisonnable, comme des dysfonctionnements de réseau ou de prestataires tiers. Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité pour dol ou faute lourde, pour décès ou dommages corporels causés par notre faute, ni les droits impératifs des consommateurs.

8. Modifications, loi applicable, juridiction et contact

Modifications. Nous pouvons modifier l'App et les présentes Conditions, par exemple pour de nouvelles fonctions ou pour des adaptations réglementaires. Pour les modifications importantes, nous vous préviendrons dans l'App ou par e-mail au moins 15 jours avant qu'elles ne prennent effet, et nous publierons la version mise à jour, avec la date, sur https://hopspot.cloud/terms. Si vous continuez à utiliser l'App après l'entrée en vigueur, vous acceptez les nouvelles Conditions ; si vous ne les acceptez pas, vous pouvez supprimer le compte avant cette date.

Loi applicable et juridiction. Les présentes Conditions sont régies par la loi italienne. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, les règles impératives de votre pays demeurent et vous pouvez agir devant le juge du lieu de votre résidence ou de votre domicile (en Italie, art. 66-bis du Code de la consommation). Pour les utilisateurs qui ne sont pas consommateurs, le Tribunal de Rome est exclusivement compétent.

Règlement extrajudiciaire des litiges. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez nous écrire à info@ralweb.it pour résoudre un litige à l'amiable : nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi vous adresser à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) inscrit sur les listes prévues par le Code de la consommation, ou recourir à la médiation prévue par la loi. Ralweb ne s'est pas engagée à recourir à des organismes de REL, sauf si la loi l'impose.

Approbation spécifique (utilisateurs qui ne sont pas consommateurs). Si vous utilisez l'App à des fins professionnelles, vous déclarez avoir lu et approuver spécifiquement, conformément aux art. 1341 et 1342 du Code civil italien, les clauses relatives à : la suspension et la fermeture du compte (section 3), la limitation de responsabilité (section 7), la modification des Conditions et la juridiction exclusive (section 8).

Validité. Si une clause des présentes Conditions était invalide ou inapplicable, les autres demeurent en vigueur.

Contact. Ralweb S.r.l.s., Via dei Verdoni, 46, 00169 Rome, info@ralweb.it. Assistance : https://hopspot.cloud/appsupport.

Os presentes Termos de utilização («Termos») regulam a utilização da app iOS HopSpot («App») e dos serviços associados. São fornecidos pela Ralweb S.r.l.s., com sede em Via dei Verdoni, 46, 00169 Roma, P. IVA/C.F. 17680321001, inscrita no Registo das Empresas de Roma, R.E.A. RM-1734540, capital social de 1.200 € integralmente realizado, e-mail info@ralweb.it («Ralweb», «nós»).

1. Aceitação e âmbito

Ao criar uma conta ou ao usar a App, aceita os presentes Termos e a Política de Privacidade. Se não os aceitar, não use a App. A App destina-se a pessoas com pelo menos 16 anos e é distribuída através da App Store da Apple nos países da União Europeia. Se for consumidor, mantêm-se os direitos que a lei lhe reconhece de forma imperativa. Para apoio, pode usar a página https://hopspot.cloud/appsupport ou escrever para info@ralweb.it.

2. O serviço, os conteúdos gerados com IA e as fontes

A HopSpot oferece percursos a pé nas cidades: mapa com as paragens, descrições de texto e audioguia de cada paragem, indicações a pé, distintivos e estatísticas dos locais visitados. Pode também pedir a geração de uma cidade nova.

Conteúdos gerados com inteligência artificial. As descrições dos locais, os textos dos percursos e o áudio são gerados automaticamente por sistemas de inteligência artificial a partir de dados públicos e do Google Places. O áudio é uma voz sintética, não gravada por uma pessoa. Uma cidade pedida por um utilizador passa a ser visível para todos os utilizadores, sem revisão humana prévia.

Possíveis inexatidões. Os conteúdos podem conter erros: horários, acessibilidade, factos históricos, locais encerrados ou inexistentes. Verifique as informações importantes antes de nelas confiar. Os percursos são indicativos e são calculados pela Google.

Participações. Se encontrar um conteúdo errado ou inadequado, escreva para info@ralweb.it indicando a cidade e a paragem: examinamo-lo e corrigimo-lo ou removemo-lo.

Pedidos de cidades novas. Pode fazer até 5 pedidos em cada 24 horas. Não se pode pedir uma cidade se já existir uma num raio de 25 km.

Fontes. Os locais e as informações provêm do Google Places e de outras fontes públicas, cada uma sujeita à sua própria licença.

3. Conta, utilização permitida e segurança pessoal

Conta. Para usar a App é necessária uma conta. Pode aceder com a Apple, com a Google ou com e-mail e palavra-passe. Forneça dados verdadeiros, guarde as credenciais e avise-nos de imediato para info@ralweb.it se suspeitar de uma utilização não autorizada. Pode eliminar a conta a qualquer momento em Definições > Conta > Eliminar conta: os dados são apagados como descrito na Política de Privacidade e perde os percursos desbloqueados com códigos de parceiros. As compras na aplicação permanecem associadas ao seu ID Apple e pode restaurá-las a partir da App.

Utilização permitida. Compromete-se a não:

• usar a App para fins ilícitos ou em violação de direitos de terceiros;
• contornar os limites da App (pedidos de cidades novas, tentativas de resgate dos códigos);
• aceder aos dados de outros utilizadores ou aos nossos sistemas de forma não autorizada, ou interferir no seu funcionamento;
• copiar, extrair de forma sistemática, revender ou redistribuir textos, áudio, mapas ou outros conteúdos da App, salvo a utilização pessoal permitida;
• usar bots ou scripts, falsificar a sua posição ou partilhar a sua conta com outros.

Segurança pessoal. A App guia-o a pé na cidade. Preste atenção ao trânsito e ao que o rodeia, não a use enquanto conduz e respeite a propriedade privada, a sinalização e as normas locais. Continua a ser responsável pelas suas escolhas durante o percurso.

Suspensão. Podemos suspender ou encerrar a sua conta se violar os presentes Termos ou a lei, comunicando-lhe os motivos. Fazemo-lo com pré-aviso quando possível, e sem pré-aviso em caso de violações graves ou riscos para a segurança. Podemos também eliminar as contas inativas há 36 meses, com aviso por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.

4. Compras na aplicação, códigos de parceiros e livre resolução

A App não contém publicidade. Alguns percursos são gratuitos. Outros desbloqueiam-se com uma compra na aplicação, de pagamento único e sem subscrição, ou com um código de parceiro.

Compras na aplicação. Alguns percursos compram-se uma única vez, sem subscrições, através da App Store. As compras são vendidas e cobradas pela Apple: preços, IVA, pagamento, faturação e reembolsos regem-se pelos termos da Apple e são por ela geridos. Nós recebemos apenas a confirmação da compra, isto é, o identificador do produto, e não vemos os seus dados de pagamento. Guardamos esse identificador na sua conta HopSpot, para que a App reconheça os percursos desbloqueados. As compras permanecem associadas ao seu ID Apple e pode restaurá-las a partir da App.

Direito de livre resolução. Se for consumidor, nos contratos à distância dispõe, em regra, de 14 dias para resolver o contrato. Para os conteúdos digitais fornecidos sem suporte duradouro, perde o direito de livre resolução quando a execução começa com o seu consentimento expresso e o seu reconhecimento dessa perda (art. 59.º, n.º 1, alínea o), do Código do Consumo italiano): a Apple pede-lhe esse consentimento no momento da compra. Para os reembolsos pode dirigir-se à Apple (reportaproblem.apple.com) ou a nós, para info@ralweb.it.

Alteração ou retirada dos percursos comprados. Podemos atualizar os percursos comprados para os corrigir ou melhorar. Se retirássemos definitivamente um percurso comprado, comunicá-lo-íamos com uma antecedência razoável e, se já não pudesse usufruir dele, teria direito aos meios previstos na lei, incluindo o reembolso.

Códigos de parceiros. Os códigos são fornecidos por parceiros comerciais (por exemplo, hotéis ou entidades turísticas) e desbloqueiam um ou mais percursos de uma cidade. Podem ter um prazo de validade e um número máximo de utilizações, não são convertíveis em dinheiro e são admitidas 10 tentativas de resgate por hora. O desbloqueio está associado à sua conta HopSpot, não ao seu ID Apple: se eliminar a conta, perde-o. O parceiro não recebe nenhum dado pessoal seu.

5. Licença de utilização (EULA) e condições da Apple

Os presentes Termos constituem o contrato de licença de utilizador final (EULA) da App. Concedemos-lhe uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, intransmissível e revogável para usar a App nos dispositivos Apple que possua ou controle, nos limites dos presentes Termos e das Regras de utilização da App Store. Não pode copiar, modificar, vender, sublicenciar nem alugar a App, nem descompilá-la, fazer engenharia inversa ou tentar extrair o seu código-fonte, salvo nos limites imperativos da lei.

Quanto às cláusulas exigidas pela Apple:

Partes. O presente contrato é celebrado apenas entre si e a Ralweb, não com a Apple. A Ralweb, e não a Apple, é a única responsável pela App e pelos seus conteúdos.

Âmbito da licença. A licença limita-se à utilização em produtos Apple que possua ou controle, conforme permitido pelas Regras de utilização da App Store.

Manutenção e apoio. A Ralweb é a única responsável pela manutenção e pelo apoio. A Apple não tem qualquer obrigação a esse respeito.

Garantia. Se a App não estiver em conformidade com a garantia aplicável, pode avisar a Apple, que lhe reembolsará o preço de compra, se estiver previsto; nos limites da lei, a Apple não tem qualquer outra obrigação de garantia sobre a App. Qualquer outra pretensão, perda ou despesa devida à falta de conformidade fica a cargo da Ralweb.

Reclamações dos utilizadores. A Ralweb, e não a Apple, responde pelas reclamações suas ou de terceiros relativas à App, incluindo responsabilidade pelo produto, conformidade com requisitos legais, defesa do consumidor e privacidade.

Propriedade intelectual. Se um terceiro sustentar que a App viola os seus direitos de propriedade intelectual, a Ralweb, e não a Apple, responde pela investigação, defesa e resolução da reclamação.

Conformidade com as normas. Declara que não se encontra num país sujeito a embargo do governo dos EUA nem designado como apoiante do terrorismo, e que não está incluído em listas norte-americanas de pessoas proibidas ou restritas.

Contactos. Para perguntas ou reclamações, escreva para info@ralweb.it ou para Ralweb S.r.l.s., Via dei Verdoni, 46, 00169 Roma.

Termos de terceiros. Deve respeitar os termos dos serviços de terceiros aplicáveis, por exemplo os do seu operador de rede.

Apple como terceiro beneficiário. A Apple e as suas filiais são terceiros beneficiários dos presentes Termos: ao aceitá-los, a Apple pode fazê-los valer contra si.

6. Propriedade intelectual, Google Maps e conteúdos de terceiros

Propriedade intelectual. A App, o seu código, a marca HopSpot, os gráficos, os textos, o áudio, os percursos e as bases de dados pertencem à Ralweb ou aos seus licenciantes. Os presentes Termos não lhe transferem qualquer direito, salvo a licença pessoal e não comercial da secção 5. Se considerar que um conteúdo viola os seus direitos, escreva para info@ralweb.it.

Google Maps. A App usa a Google Maps Platform. Ao usá-la, aceita os Termos adicionais do Google Maps e do Google Earth e toma conhecimento da Política de Privacidade da Google. Os conteúdos de mapa e de locais continuam a pertencer à Google e aos seus licenciantes.

Criadores e parceiros. Alguns percursos poderão ser realizados com a colaboração de criadores, pessoas ou empresas. Esses conteúdos são publicados na App sob a responsabilidade da Ralweb e permanecem sujeitos aos presentes Termos; as relações com os criadores e com os parceiros comerciais regem-se por acordos separados.

7. Garantias, responsabilidade e disponibilidade do serviço

Conformidade. Fornecemos a App em conformidade com o contrato. Se for consumidor, mantêm-se as garantias previstas no Código do Consumo italiano para os conteúdos e serviços digitais (arts. 135.º-octies e seguintes), também quando a App é gratuita e nos fornece dados pessoais.

Disponibilidade. O serviço depende de fornecedores externos (Google, Oracle, fornecedores de inteligência artificial) e pode sofrer interrupções. Cidades e conteúdos podem ser atualizados, modificados ou removidos.

Limitação de responsabilidade. Nos limites permitidos pela lei, não respondemos pelos danos indiretos ou imprevisíveis, nem pelas perdas devidas a causas fora do nosso controlo razoável, como falhas de rede ou de fornecedores terceiros. Nada nos presentes Termos exclui ou limita a responsabilidade por dolo ou culpa grave, por morte ou lesões pessoais causadas por culpa nossa, nem os direitos imperativos dos consumidores.

8. Alterações, lei aplicável, foro e contactos

Alterações. Podemos modificar a App e os presentes Termos, por exemplo por novas funções ou por adaptações normativas. Para as alterações relevantes, avisá-lo-emos na App ou por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência relativamente à produção de efeitos, e publicaremos a versão atualizada, com a data, em https://hopspot.cloud/terms. Se continuar a usar a App após a entrada em vigor, aceita os novos Termos; se não os aceitar, pode eliminar a conta antes dessa data.

Lei aplicável e foro. Os presentes Termos regem-se pela lei italiana. Se for um consumidor residente na União Europeia, mantêm-se as normas imperativas do seu país e pode agir perante o tribunal do lugar da sua residência ou domicílio (em Itália, art. 66.º-bis do Código do Consumo). Para os utilizadores que não sejam consumidores, é exclusivamente competente o Tribunal de Roma.

Resolução alternativa de litígios. Se for consumidor, pode escrever-nos para info@ralweb.it para resolver um litígio por via amigável: respondemos no prazo de 30 dias. Pode também recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios (RAL) inscrita nas listas previstas no Código do Consumo, ou à mediação prevista na lei. A Ralweb não se comprometeu a recorrer a entidades de RAL, salvo se a lei o impuser.

Aprovação específica (utilizadores que não são consumidores). Se usar a App para fins profissionais, declara ter lido e aprovar especificamente, nos termos dos arts. 1341.º e 1342.º do Código Civil italiano, as cláusulas sobre: suspensão e encerramento da conta (secção 3), limitação de responsabilidade (secção 7), alteração dos Termos e foro exclusivo (secção 8).

Validade. Se uma cláusula dos presentes Termos for inválida ou inaplicável, as restantes mantêm-se eficazes.

Contactos. Ralweb S.r.l.s., Via dei Verdoni, 46, 00169 Roma, info@ralweb.it. Apoio: https://hopspot.cloud/appsupport.